Garanti Şartları

1. Garanti Süresi

Tüm My Akıllı Gözlük ürünleri, fatura tarihinden itibaren başlamak üzere 2 (iki) yıl resmi garanti kapsamındadır. Cihazın şarj kutusu ve aksesuarları bu süreye dahildir.

2. Garanti Kapsamı

Garanti, üretim hatalarını, malzeme kusurlarını ve normal kullanım şartları altında ortaya çıkan teknik arızaları kapsar. Yazılımsal güncellemeler ve AI asistan desteği garanti süreci boyunca ücretsizdir.

3. Kapsam Dışı Durumlar

• Düşme, çarpma veya sıvı teması sonucu oluşan hasarlar.
• Yetkisiz servisler tarafından yapılan teknik müdahaleler.
• Orijinal olmayan şarj kablosu veya adaptör kullanımı kaynaklı arızalar.
• Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım sonucu oluşan fiziksel deformasyonlar.

4. Servis Süreci

Arıza durumunda teknik ekibimizle WhatsApp veya E-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Arızalı ürünler, anlaşmalı kargo şirketimiz ile ücretsiz olarak teknik servisimize gönderilebilir. Onarım süresi maksimum 20 iş günüdür.

5. Değişim ve İade

Cihazın onarımının mümkün olmadığı durumlarda veya aynı arızanın tekrarlaması halinde ürün değişimi yapılmaktadır. İlk 14 gün içinde kutusu açılmamış ve kullanılmamış ürünler için koşulsuz iade hakkınız mevcuttur.